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华翔故事
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德鲁克《八项基本管理技能》学习心得

2016-08-05

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参加了8月4-5日的德鲁克管理培(pei)训班(ban),虽(sui)然两天的学习过程比较辛苦,但学习的内容却让我受(shou)益匪浅,课(ke)后也(ye)产(chan)生了许多工(gong)作上的心得感悟:

幽默的(de)(de)(de)(de)讲(jiang)师,放松(song)的(de)(de)(de)(de)环境,有(you)针对性的(de)(de)(de)(de)课题(ti)及案例(li)互动是本次(ci)课堂的(de)(de)(de)(de)特点,尤其是案例(li)互动效果尤为突(tu)出,不(bu)但(dan)(dan)能从客观(guan)发现自(zi)(zi)己工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)足,同(tong)时(shi)也(ye)(ye)能产(chan)生深刻的(de)(de)(de)(de)理解及记忆。第一天的(de)(de)(de)(de)学(xue)习(xi)(xi)侧重于管理工(gong)作(zuo),德鲁(lu)克的(de)(de)(de)(de)理念对部(bu)门管理及发展有(you)着极大的(de)(de)(de)(de)帮助(zhu),对于工(gong)作(zuo)效率的(de)(de)(de)(de)提高也(ye)(ye)有(you)着辅助(zhu)功效。第二天的(de)(de)(de)(de)学(xue)习(xi)(xi)侧重于沟通(tong),这也(ye)(ye)是我(wo)(wo)比较感(gan)兴(xing)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)内容:服务(wu)部(bu)与(yu)销售部(bu)是公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)对外(wai)窗(chuang)口(kou),服务(wu)人员(yuan)与(yu)用户的(de)(de)(de)(de)沟通(tong)十分重要,沟通(tong)中的(de)(de)(de)(de)礼仪、技巧、经验等方面起着决定性作(zuo)用。现场教学(xue)互动的(de)(de)(de)(de)方式(shi)让我(wo)(wo)深有(you)体(ti)会,它(ta)不(bu)但(dan)(dan)拓宽了我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)思想宽度,也(ye)(ye)提高了事情处(chu)理的(de)(de)(de)(de)成功率。我(wo)(wo)不(bu)但(dan)(dan)要自(zi)(zi)己学(xue)会,也(ye)(ye)要找(zhao)时(shi)间(jian)在(zai)本部(bu)门甚至全公(gong)司(si)进行普及,让更多的(de)(de)(de)(de)同(tong)事学(xue)习(xi)(xi)并受益。

很感(gan)谢贵司(si)(si)给(ji)我们(men)这么好(hao)的(de)(de)(de)学习机会,我们(men)也会学以(yi)致用(yong),将学习的(de)(de)(de)知识转(zhuan)化为(wei)提高(gao)工作效(xiao)率的(de)(de)(de)工具;同(tong)时也希望公司(si)(si)予(yu)以(yi)我们(men)创造更(geng)多的(de)(de)(de)学习机会(感(gan)兴趣的(de)(de)(de)课题:绩效(xiao)类、沟通(tong)类、礼仪类、管理类等),让我们(men)尽快成长,为(wei)公司(si)(si)的(de)(de)(de)发展(zhan)奉献(xian)更(geng)多的(de)(de)(de)力量!

投稿(gao)人:唐凯  

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